Hva er en kvalitetskontrollsirkel?

Oftere referert til ganske enkelt som en kvalitetssirkel, er en kvalitetskontrollsirkel (QCC) en styringsmetode som involverer innspill fra en rekke forskjellige kilder innenfor strukturen til et selskap.Hensikten med en kvalitetskontrollsirkel er å identifisere tilstedeværelsen av et spesifikt resultatproblem i selskapet, bestemme opprinnelsen til problemet og deretter utvikle en prosess som hjelper til med å rette opp eller løse problemet uten å utløse flere problemer andre steder i den operative strukturen.Først identifisert som en spesifikk styringsteknikk i Japan, blir prosessen nå brukt i en rekke selskaper over hele verden, alt fra små lokale bedrifter til multinasjonale selskaper.

Å danne en kvalitetskontrollsirkel innebærer identifisering av sentrale individer med lignende eller relatert jobbansvar i operasjonen.Ideelt sett vil denne gruppen være i stand til å observere effektivitetsnivået som foregår innenfor deres spesifikke kompetanseområder og identifisere potensielle problemer som kan påvirke effektiviteten negativt og føre til produksjon av underordnede produkter.For å dele sine observasjoner og få hjelp til å overvinne disse potensielle hindringene, vil sirkelen normalt møtes på en eller annen type regelmessig basis, med den forståelse av at hyppigere møter kan finne sted når og som nødvendig.

Innenfor strukturen til en kvalitetskontrollsirkel identifiseres en gruppefasilitator normalt av gruppen, sammen med noen som er ansvarlige for å ta offisielle notater om møtet og gjøre disse dokumentene lett tilgjengelige for alle parter som er involvert i prosessen.Vanligvis vil en QCC inkludere en slags ansvarlighetstiltak, noe som gjør det lettere å tilordne spesifikke oppgaver forbundet med oppløsning av et gitt problem og følge opp fremdriften for disse oppgavene.Noen kretser vil være svært strukturerte og noe formelle, mens andre vil operere med en mer tilfeldig tilnærming, mens de fremdeles beholder nok organisering til å identifisere og løse kvalitetsproblemer effektivt.

Det er ingen enkelt riktig måte å danne en kvalitetskontrollsirkel på.Størrelsen og den generelle naturen til selskapet som er involvert vil ofte påvirke organisasjonsstrukturen i gruppen.I tillegg kan sirkelen fungere strengt i en rådgivende kapasitet, og komme med forslag som eiere og toppledere tar i betraktning.Andre ganger kan kvalitetskontrollsirkelen gis brede krefter til å utvikle og implementere prosesser som adresserer et kvalitetsproblem.Når dette er tilfelle, rapporterer sirkelen normalt funnene og de tiltenkte handlingene til bedriftseiere i frontenden, og gir statusrapporter på baksiden når problemet beveger seg nærmere oppløsningen.