Hva er de forskjellige typene stasjonær datamaskinstøtte?

De forskjellige typene stasjonære datamaskinstøtte brytes vanligvis ned i noen få grunnleggende kategorier basert på måten en person grensesnitt med den som gir støtte.Telefonstøtte består vanligvis av hjelp gitt over telefonen til en person med spørsmål om en stasjonær datamaskin.Internett eller nettbasert støtte kan leveres gjennom et direktemeldingsprogram over Internett, og kan også omfatte ekstern støttestøtte og kontroll.Personlig stasjonær datamaskinstøtte består vanligvis av en person som gir støtte på en mer praktisk måte, ved å samhandle direkte med en persons datamaskin og problemløsing på selve datamaskinen.

Desktop Computer Support refererer til alle typer teknisk støtte og assistanse gitt til tilEn person med en stasjonær datamaskin, vanligvis av en datamaskinekspert eller produsenten av datamaskinen.Telefonstøtte kan ofte gis for mange problemer som kan oppstå ved bruk av en stasjonær datamaskin.Denne typen støtte brukes ofte til innledende feilsøking og involverer ofte en kundesupportspesialist som hjelper en kunde over telefon.Desktop datamaskinstøtte over telefonen har vanligvis form av støttespesialisten som snakker kunden gjennom forskjellige trinn og prosedyrer for å løse grunnleggende problemer og feilsøke for større problemer.

Noen selskaper har begynt å tilby stasjonær datamaskinstøtte over Internett, ofte referert til som som som somnettbasert eller internettstøtte.Dette innebærer vanligvis en kunde som sitter på datamaskinen hans og chatter med en kundeservicespesialist gjennom et nettbasert chat-program, for eksempel et direktemeldingsvindu.Spesialisten kan gi informasjon og hjelp som ligner på støtte over telefon, men kan også bruke andre metoder for støtte.Noen produsenter kan bruke eksternt stasjonær datamaskinstøtte, der en supportspesialist får tilgang til systemene på en stasjonær datamaskin av en kunde over Internett for å kjøre programvareskanninger og feilsøke problemer eksternt.

Personlig eller personlig stasjonær datamaskinstøtte består vanligvis av assistanselevert direkte av en person som er i kontakt med stasjonær datamaskin.Dette kan oppstå når en tjenestespesialist kommer hjem til en kunde, eller når en kunde bringer en datamaskin til en produsent eller et servicesenter.Mens mindre problemer ofte kan løses over telefon eller internett, kan maskinvareproblemer og større programvareproblemer kreve personlig støtte for en effektiv løsning.Denne typen stasjonær datamaskinstøtte er ofte dyrere enn andre former for hjelp, selv om den også er mer grundig.