Hvordan velger jeg mellom SaaS -leverandører?
En programvare som Service (SaaS) selskaper selger tilgang til en rekke programmer til forretnings- og organisasjoner.Denne metoden for levering av informasjonsteknologitjenester har økt jevnlig i popularitet på grunn av det reduserte behovet for investering i infrastruktur, maskinvare eller dedikert datamaskinstøttepersonell.Det er fire elementer du må vurdere når du prøver å velge mellom SaaS -leverandører: servicenivåavtale, systemfunksjonalitet, timer med tilgjengelighet og pris.
Dollarverdien og omfanget av tjenester som er tilgjengelige fra SaaS -leverandører overstiger vanligvis grensene for en standard innkjøpsordre.De fleste selskaper fullfører en anskaffelsesprosess, for eksempel en forespørsel om forslag (RFP) eller forespørsel om informasjon (RFI), for å hjelpe til med utvelgelsesprosessen.Fra et organisatorisk synspunkt tvinger disse prosessene klienten til å tenke alvorlig på tjenestene som kreves fra SaaS -leverandøren.I en standard RFP -prosess gir kunden detaljerte spesifikasjoner og lar potensielle leverandører gi et skriftlig svar for gjennomgang og valg.
Uansett prosess som brukes, vil alle SaaS -leverandører gi en skriftlig servicenivåavtale (SLA) der tjenestene som skal kjøpes er skissert i detalj.Gjennomgå SLA fra minst tre forskjellige selskaper for å få innsikt i tilgjengelige alternativer, leverandørens evne til å oppfylle kjernekrav og kundeservicenivå.Lag en liste over alle programvarefunksjonene som kreves, og en egen liste over funksjonalitet som vil være fin, men ikke er viktig.Skriv ut en egen liste for alle SaaS -leverandørene, og angi hvilke funksjoner som er gitt i den foreslåtte løsningen.Ignorer alle funksjoner som ikke er inkludert i disse to listene.Dette er en flott måte å sikre at det endelige utvalget vil dekke nåværende behov og ikke bare fremtidige.
Tid med tilgjengelighet er et kritisk spørsmål når du ser på forskjellige SaaS -leverandører.Sjekk tidssoneinformasjonen og sørg for at den er gitt skriftlig.Mange selskaper vil tilby 24-timers tilgang mot et gebyr.Sjekk hvilken tidssone leverandøren bruker for å sikre at det ikke er noen overraskelser.Husk å ikke bare vurdere når brukere trenger tilgang til systemet, men også når det vil være nødvendig for jobber som skal utføres på atypiske timer.
Prisalternativene fra SaaS -leverandører kan fikses eller basert på bruk.En fast priskontrakt er for et bestemt beløp for tjenestene som er oppført i SLA.Bruksdrevet priser er basert på transaksjonsvolum, antall registrerte brukere eller total monetær verdien av aktiviteten.Gjennomgå dette aspektet av kontrakten i detalj og fullfør en intern analyse for å bestemme hvilken metode som er mest kostnadseffektiv.