Hva er en virtuell resepsjonist?

En virtuell resepsjonist er en setning som brukes i forretningsmessig forstand som refererer til en person som svarer på telefoner eller utfører pliktene til en resepsjonist på stedet, men som faktisk ikke er lokalisert på primærvirksomheten.Kundeservicerepresentanter, svare på serviceagenter og til og med avtalerplanleggere kan alle klassifiseres som en virtuell resepsjonist hvis de jobber utenfor stedet eller på et eksternt sted.I de fleste tilfeller jobber en virtuell resepsjonist fra et hjemmekontor.

Et selskap som sysselsetter virtuelle arbeidere gjør det ofte for å forbedre kundeservicen ved å forlenge timer med tilgjengelighet og dekke alle tidssoner i tillegg til å spare penger på overhead og lønnslistekostnader.I rollen som virtuell resepsjonist inkluderer en persons jobboppgaver typisk å ta innkommende telefonsamtaler.Ofte er dette anrop for produktbestilling eller spørsmål om produktbestilling, men detaljhandel er ikke det eneste feltet som sysselsetter virtuelle arbeidere.For eksempel sysselsetter medisinske bemanningsbedrifter noen ganger virtuelle resepsjonister for å svare på innkommende samtaler etter timer og planlegge vikarer for å fylle ut på sykehus i området som er kortbemannede.

En virtuell resepsjonist jobber vanligvis for et selskap som en uavhengig entreprenør snarere enn en ansatt.Det er unntak og noen selskaper ansetter eksterne arbeidere på ansatt.Det er fordeler og ulemper med hver situasjon, så de som søker jobb som virtuell resepsjonist eller ekstern arbeider bør vurdere hver nøye.Vanligvis blir ordningen gjort mellom arbeider og selskap som en gjensidig fordelaktig situasjon.Arbeideren har fleksibilitet til å jobbe hjemmefra, mens arbeidsgiveren sparer penger på maskinvare, strøm og andre driftskostnader.

Siden stillingen og beskrivelsen av en virtuell resepsjonist er så variert, bør arbeidssøkere være forsiktige når du søker etter denne typen stillinger.I virkeligheten, selv om det er hundrevis av legitime selskaper som har jobber for virtuelle resepsjonister, er de ikke alltid fremtredende annonsert eller lett å finne.Unngå selskaper som hevder å tilby jobber, men ta betalt for programvare eller andre ting de hevder er nødvendige for å gjøre jobben.I de fleste tilfeller vil et legitimt virtuelt resepsjonistjobbtilbud bare kreve tilgang til en datamaskin med høyhastighetsinternett, en dedikert fasttelefon og støydempende headset.

Industrier som ansetter virtuelle resepsjonister eller kundeserviceagenter er varierte og varierer fra fra varierte fraForsikringsselskaper, katalogforhandlere og blomsterforhandlere til medisinske svar på tjenester og TV -annonsekampanjer.Sjansen er stor for at du til og med har ringt og bestilt et produkt nylig eller kontaktet et selskaps kundeserviceavdeling, og nådde en virtuell resepsjonist uten engang å vite det.