Hva gjør en online salgsrepresentant?
Noen av pliktene som er typiske for en person som er ansatt som en online salgsrepresentant inkluderer å samhandle med kunder over internett eller telefon, hjelpe kunder med å kjøpe varer fra et nettsted og svare på generelle spørsmål om produkter.Hovedmålet med salgsrepresentanten er å selge produkter til nye eller nåværende kunder.Ofte bruker han e-post, direktemeldinger eller andre former for online kommunikasjon.En online salgsrepresentant vil generelt bli opplært av organisasjonen han er ansatt, og lære salgsteknikker og hvordan du bruker programvare til kommunikasjon, planlegging eller journalføring.
En online salgsrepresentant samhandler nesten alltid med kunder over Internett,Men møter med ansikt til ansikt er mulig i noen stillinger.Denne typen salgsrepresentant kan også være nødvendig for å hjelpe kunder med å navigere i et selskapsnettsted for informasjon eller for å velge produktet som best vil betjene kunden.Representanten svarer også på spørsmål og tilbyr råd til kunden, med det endelige målet om å selge.Han kan få betalt til en timepris eller motta en provisjon på hver vare som han selger.
Det er ikke uvanlig for en stor mengde kommunikasjon en online salgsrepresentant har med kunder å bli utført på e-post.Noen organisasjoner kan ha et direktemeldingssystem innebygd i et nettsted, noe som kan tillate sanntidskommunikasjon mellom salgsrepresentanten og kunden.I noen tilfeller kan en online salgsrepresentant bruke en telefon til å snakke med kunder, enten svare på en samtale eller ringe til potensielle kjøpere.Dette kan være en måte for salgsrepresentanten å følge med på kunder som ikke har kjøpt et produkt eller å tilby tjenester eller produkter for å gjenta kunder.
Opplæring av en online salgsrepresentant kan innebære å undervise i spesifikke salgsteknikker som brukes av selskapet ellerOrganisasjon som gir opplæring eller instruksjon i hvordan du kan selge produkter til interesserte til interesserte kjøpere.Salgsrepresentanten er vanligvis også opplært til å bruke hvilken som helst spesialisert eller proprietær programvare som han måtte trenge for kommunikasjon eller andre formål.Mens du er i trening, kan en online salgsrepresentant få hjelp av en annen salgsrepresentant som trener trainee over internett.