Hva gjør en teknisk salgssjef?
En teknisk salgssjef fører tilsyn med markedsføring, utdanning og distribusjon av spesialiserte produkter, for eksempel elektroniske enheter, eller tekniske tjenester.Denne ledelsesstillingen krever at arbeidstakeren gir presentasjoner til kolleger, så vel som potensielle kunder, basert på en grundig kunnskap om produktene eller tjenestedesign og bruk.Kunder samarbeider tett med den tekniske salgssjefen for å lage et system som er spesielt skreddersydd for kundebransjen, for eksempel forretningsnettverk.
Ny teknologi dukker opp hver dag;Det er den tekniske salgsledere -jobben å lære og til slutt formidle fordelene med den nye enheten eller systemet til kundene.Lederen kan tilby en treningsklasse for kolleger, slik at de kan ha en oversikt over systemet med praktisk erfaring.Kolleger er forberedt på å svare på eventuelle fremtidige kundespørsmål etter denne opplæringsklassen, og øker salgsinntektene for lederavdelingen eller selskapet.
Direkte kundeopplæringsklasser tilbys også av den tekniske salgssjefen, normalt til Clienteles Management eller Supervisors.Spørsmål angående bruk av produkter eller tjenester og konfigurasjon kan undersøkes for å effektivisere implementeringen.Som et resultat er kunden mer engasjert i utviklings- eller tilpasningsprosessen, og skaper et solid forretningsforhold.
En annen hovedplikt for den tekniske salgssjefen dyrker nye kunder.Nye teknologiske systemer, eller tillegg til gjeldende konfigurasjoner, bør be lederen til å kontakte forskjellige virksomheter for en demonstrasjon.Systemer som ikke passet en bestemt klient i det siste, kan ha nye komponenter som løser et aktuelt behov, for eksempel trådløst datanettverk.Den tekniske salgssjefen kan formidle informasjon om de nye systemkomponentene spesielt for å gjøre et salg.
Tekniske salgsledere må også konferere med kunder som har tekniske problemer med et tidligere installert system.Selv om en reparasjonstekniker kan løse det fysiske problemet, vil ledere tilstedeværelse i kundens virksomhet generelt løse spørsmål angående fremtidig bruk og pålitelighet.Klienten kan ha bekymring for systemnøyaktighet, og forårsaker en mulig salgsavkastning av komponentene.En vellykket teknisk salgssjef kan roe all frykt og styrke kundenes tillit til produktene og systemet som helhet.
Denne styringsposisjonen krever stor oppmerksomhet på detaljer.Skriftlige notater angående klientproblemer og kontaktnavn må registreres nøyaktig i databaser for fremtidig kommunikasjon.Spesifikke systemkonfigurasjoner som kreves av kundene må dokumenteres for en mer personlig salgs tonehøyde i fremtiden.I tillegg er muntlig kommunikasjon avgjørende for å formidle teknisk informasjon i en lettforståelig form for vellykket kontinuerlig salg.