Hva gjør en henvisningsspesialist?
En henvisningsspesialist har jobben med å lede en person eller selskap til en tjeneste eller informasjon de måtte trenge.Dette fungerer generelt av henvisningsspesialisten som samler informasjon fra klienten om hennes behov, foretar en henvisning basert på disse behovene og deretter følger opp klienten for å sikre tilfredshet.For eksempel kan en spesialist henvise en døve person til en oversetter for å snakke engasjementer, eller en online bedriftseier kan trenge en spesialist for å henvise ham til det rette virtuelle assistentfirmaet.Spesialisten kan få utbetalt en timelønn, arbeid for provisjoner fra tjenestene hun viser, eller til og med begge deler.
Spesialister jobber vanligvis bare med visse behov og tjenester for å sikre at de er i stand til å tilby den beste tjenesten til sine kunder.Dette betyr at man bare kan spesialisere seg i henvisninger til forretning-til-bedrift, mens en annen bare leverer henvisninger til medisinsk tjeneste, og en annen bare omhandler assistent- og svar-henvisninger.
Et innledende møte er satt opp enten på telefon eller ansikt til ansikt der henvisningsspesialisten kan stille klienten noen spørsmål om å hjelpe henne med å forstå de spesifikke behovene.Når alle behovene til klienten er avklart, vil spesialisten søke etter et selskap eller person som kan møte dem.Mange ganger er spesialisten enten begrenset til selskapene som allerede har inngått et samarbeid med hennes, eller hun må forhandle om en avtale for betaling fra en ny.Når den rette personen eller selskapet er funnet, vil henvisningsspesialisten kontakte klienten og sette opp et møte mellom klienten og den henviste.
Henvisningspesialisten har vanligvis ikke en direkte posisjon i å håndtere driften mellom klienten og den henviste partiet.En spesialist kan imidlertid sjekke inn fra tid til annen for å sikre at klienten er helt fornøyd med tjenesten hennes.Hvis ikke, kan spesialisten gjøre alt som er i hennes makt for å løse alle klager.Dette kan til og med kreve å finne en ny leverandør helt.
En henvisningsspesialist kan være pålagt å kommunisere via e -post og brev, telefon eller personlig.Det er generelt påkrevd at han eller hun har gode kommunikasjons- og organisasjonsevner for å være sikker på at riktig henvisning blir gjort og alle kontoer opprettholdes.Det meste av tiden krever stillingen å sitte ved et skrivebord eller foran en datamaskin i lange perioder, med noen få muligheter til å jobbe i feltet og møte klienter personlig.