Hva gjør en offentlig sikkerhetsutdanner?

En dispatcher for offentlig sikkerhet er en person som jobber i et kundesenter, vanligvis et nødkommunikasjonssenter, for å sende nødetater.De vanligste nødetatene som sendes ut er politi, brann og ambulanse.I noen tilfeller kan kystvakten, nasjonalgarden og andre tjenester kalles, spesielt hvis nødsituasjonen er til sjøs eller er større i skala.Opplæringen som kreves for å bli en offentlig sikkerhetsutdanner inkluderer grunnleggende HLR og førstehjelp, og kan også omfatte psykiatriske og stresstester.

Det første en offentlig sikkerhetssending må gjøre er å vurdere en situasjon når en innringer kontakter senteret.Det første spørsmålet som vanligvis stilte er, hva er din nødsituasjon?Dispatcher vil også motta en rekke forskjellige informasjonsstykker på dataskjermen hans, for eksempel telefonnummeret til den som ringer og omtrentlig plassering, i de fleste tilfeller.Dette hjelper koordinatoren til å vite hvor den skal sende nødetater.

Når den offentlige sikkerhetsutsenderen bestemmer nødsituasjonen, må koordinatoren bestemme hvilken tjeneste som skal sendes.I de fleste tilfeller er dette ikke vanskelig å avgjøre, men i noen situasjoner kan det være nødvendig med mer enn én beredskapstjeneste.For eksempel, hvis en innringer rapporterer om et overgrep eller skyting, kan både politiet og ambulansetjenestene innkalles.Den samtalen vil generelt først høres et nødvarsling, etterfulgt av adressen og nødsituasjonen.De første respondentene vil deretter fortsette til åstedet og kan be om mer informasjon eller avklaring av problemer mens du er på vei.

I de fleste tilfeller vil den offentlige sikkerhetsutsenderen holde seg på linje med en person til nødetatene kommer til stedet.Praksisen hjelper på et par forskjellige måter.For det første holder en rolig, betryggende stemme den som rekker roligere i det som kan være en veldig stressende situasjon.Hvis omstendighetene endrervil også bli spilt inn.Informasjon om den skriftlige loggen kan inneholde tidspunktet for samtalen, antallet, nødsituasjonen og hvor lenge samtalen varte.Denne informasjonen kan være viktig for rettshåndhevelse som undersøker saker som involverer kriminell aktivitet.