Hva gjør en hotelldirektør?

En hotelldirektør har ansvaret for å styre alle aspekter av et hotell.Denne jobben krever at direktøren skal håndtere alt fra salg, til gjestfrihet, til fasilitetsstyring og personell.Denne jobben varierer i omfang avhengig av størrelsen på romhuset og personalet på hånden, men i de fleste tilfeller er direktøren den sentrale figuren som tar alle viktige beslutninger.

Håndtering av salg er en av de største hotelldirektøroppgavene.Denne personen er ansvarlig for driftsresultatet, som stammer direkte fra salg.En direktør vil justere rompriser basert på turistsesong, økonomiske faktorer og konkurranse.I tillegg er direktøren ofte ansvarlig for å håndtere markedsføring, som igangsetting av annonser for reklametavler, TV, trykk og online.Større hoteller kan ha salgs- og markedsavdelinger, men direktøren må fremdeles være involvert i å samarbeide med avdelingsledere for å styre retningen på denne innsatsen.

Facility Management er en annen avgjørende del av jobben som hotelldirektør.For å kjøre jevnt, må et hotell holdes rent og ordnet med en stram tidsplan.Dermed er det veldig viktig å jobbe med hotellpersonalet.En direktør må forutse eventuelle problemer, som et sus av hotellgjester, mangel på forsyninger eller endringer i arbeidstakers tidsplaner, og ta beslutninger som resulterer i å få rommene til presentabel form.

Hospitality tar også mye tid for en hotelldirektør.Hver gang det er en ulykkelig kunde eller en klage, må direktøren ofte jobbe som mekler for å undersøke problemet, og hvis tiltak er nødvendig, ta trinnene for å rette opp noe galt.Et eksempel ville være å snakke med en kunde hvis opphold ikke oppfylte forventningene, og fant ut om hotellet skulle ha oppfylt disse kravene og tilby kundekompensasjonen for denne feilen.Gjestfrihet er imidlertid ikke alle dårlige nyheter, fordi en direktør også kan ha ansvaret for å planlegge spesielle arrangementer, som kundens takknemlighet.

Kanskje den mest konsumerende hotelldirektørjobben har å gjøre med personell.Denne viktige oppgaven betyr å føre tilsyn med planen for rengjøringsarbeidere, resepsjonsarbeidere og andre ansatte som måtte være fullt bemannet.Å ansette og skyte ansatte er også en plikt for direktøren.Håndtering av lønn blir ofte håndtert av en regnskapsfører, men hotellets økonomi må fremdeles overvåkes av direktøren for å ha en full oversikt over operasjonen.