Hva er rollen som kvalitet som et konkurransefortrinn?

Kvalitet som et konkurransefortrinn blir sett på som en av de grunnleggende måtene både individuelle virksomheter og nasjonale økonomier med suksess kan konkurrere på den globale markedsplassen.Det står i kontrast til sammenlignende fordel, som frem til midten av 1980-tallet ble sett på som en nøkkelmetode for å lette handel og økonomisk vekst.Sammenlignende fordel fokuserer på bedrifter eller nasjoner som produserer de varene og tjenestene de er mest effektive, og handler disse for produkter som kan gjøres mer effektivt i andre nasjoner.Mens de anses som gjensidig fordelaktig, tok sammenlignende handel ikke direkte i betraktning kvalitet som et konkurransefortrinn og i stedet fokuserte på kostnadene for å produsere varer i stedet for deres endelige levedyktighet og holdbarhet når den er fullført.

All konkurransedyktig industri prøver å skille seg selv gjennom manipulering avFlere viktige faktorer.Disse inkluderer prisen som belastes for varer og tjenester, praktiske steder de kan leveres fra, og ved å etablere et lojal kundegrunnlag.Der kvalitet som et konkurransefortrinn kommer i spill er i en bakgrunn eller birolle, ettersom den har en direkte innvirkning på alle andre aspekter av en forretningsstrategi.En premiumpris kan belastes for varer som er basert på opplevd overlegen kvalitet, og dette skaper en tendens til at kundene er naturlig lojale mot et merke, noe som letter raskere ekspansjon enn konkurrenter kan oppnå i samme bransje.Kvalitet gir også et element av strategisk fordel for bedrifter, da det negerer mest negative tilbakemeldinger og avkastninger fra kunder, og reduserer både skrot- og omarbeidingsutgifter i produksjonsprosessen.

I en undersøkelse fra 2011, 70% av 3.400 små og mellomstoreBedrifter generelt i 34 forskjellige nasjonale økonomier vurderte kvalitet som et konkurransefortrinn som deres primære bekymring.Unike unntak i India og Kina ble bemerket, med indiske virksomheter som også vurderer kvaliteten som veldig viktig, men la mer vekt på merkevaregjenkjenning og pris enn andre steder.I de undersøkte kinesiske firmaene er det bare 46% vurdert kvalitet som å være av topp bekymring for å være konkurransedyktig, noe som kanskje ikke er overraskende ettersom Kina har gjort et navn for seg selv internasjonalt for å være mer konkurransedyktig på pris enn de fleste produkter fra andre økonomier.Kina er fortsatt et unntak fra regelen, da det har fortsatt å finne suksess globalt ved å fokusere på sammenlignende fordel for sine varer og tjenester.Nasjoner der virksomheter vurderte kvalitet som et konkurransefortrinn mer høyt enn andre steder i verden inkluderte 84% av latinamerikanske virksomheter som ble undersøkt med tanke på det som viktigst, og 92% i Vietnam så vel som 85% i Taiwan med tanke på kvalitet som ekstremt viktig for suksess for virksomhet.

Et mer sammensatt blikk på kvalitet som et konkurransefortrinn i forretningsmiljøet kommer inn i det som kalles kvalitetsfunksjonsdistribusjon (QFD).QFD prøver å dele ned kvaliteten i både positive og negative aspekter som en guide for bedrifter for å fokusere sin innsats på positive kvalitetsfordeler i forhold til alt annet, da dette blir sett på som en sterkere driver for å bygge opp selskapet.Et eksempel på negative kvalitetsaspekter som overordnede fokuserer på av bedrifter inkluderer å håndtere skuffede kunder i overdreven grad.I stedet, hvis en virksomhet fokuserer på de kundene som er mest fornøyde med sine produkter eller tjenester og finner måter å forbedre dette aspektet av virksomheten, er det mer sannsynlig å drive virksomheten fremover.

Siden kvalitet er et subjektivt begrep som somKan defineres ganske annerledes av forretningsrivaler, det er gjort forsøk på å dele det ned i flere forskjellige objektive kategorier, for eksempel designkvalitet og konformitetskvalitet.Designkvalitet er hovedsakelig opptatt av funksjonaliteten og holdbarheten til produktet når det gjelder for hva kunden faktisk vil bruke det.Konformansekvalitet, derimot,Fokuserer på den opprinnelige hensikten som produktet ble gjort uavhengig av de forskjellige bruksområdene det er brukt på markedet.Sammen er de komplekse aspektene ved begge tilnærminger til å se på produkter integrert i det som er kjent som Total Quality Management (TQM), som må forbli kundesentrisk for å lette overlevelsen og veksten av alle forretningsinnsatser.