Hva er etikkens rolle i forretningskommunikasjon?

Etikkens rolle i forretningskommunikasjon er måten etiske hensyn brukes på forretningskommunikasjon.Etikk i forretningskommunikasjon kan være fra ledelsen av organisasjonen til de ansatte, fra de ansatte til kundene og leverandørene, eller mellom organisasjonen som helhet og utsiden.I denne forstand kan forretningskommunikasjon sees fra den interne kommunikasjonen i virksomheten, eller det kan sees fra forretningsenheten og utsiden.

Generelt har organisasjoner metoder for å kommunisere med sine ansatte eller for å spre informasjon tildem.Kommunikasjonen i en organisasjon kan være strukturert på en slik måte at informasjonen kan flyte fra topp til bunn gjennom flere kanaler, for eksempel menneskelige ressursavdeling.Etikk i forretningskommunikasjon betyr at kommunikasjonen mellom ledelsen og de ansatte må omfatte anvendelse av etiske standarder under kommunikasjon.For eksempel må ledelsen være så klar som mulig på den måten de takler sine ansatte ved å kommunisere til dem årsakene til visse handlinger og forventninger.Hvis selskapet har erklært et stort overskudd, for eksempel, må ledelsen dele bonusen på en rettferdig måte blant de forskjellige ansatte eller kommunisere til dem grunnen til ikke å gjøre det.

Anvendelse av etikk i forretningskommunikasjon gir de ansatte en følelse av tilhørighet, og det oppmuntrer dem til å være mer produktive.Ledelse i organisasjonen må også tydelig kommunisere til de ansatte den typen etiske standarder som de må stille ut mot utenforstående enheter som kunder, leverandører og andre klasser av mennesker som samhandler med virksomheten.Dette inkluderer den typen instruksjon som ledelsen har gitt til de ansatte på måten de må kommunisere med kundene.Kommunikasjon i denne forstand inkluderer det de gjør og sier, eller unnlater å si eller avsløre for kundene.

Bruk av tvetydige ord eller den bevisste feilrepresentasjonen av den sanne situasjonen med hendelser er en del av etikk i forretningskommunikasjon.Noen selskaper uttrykker tilbudene sine til kunder på en slik måte at kundene ikke er klar over at det er skjulte fangster i tilbudet.Et eksempel på dette er tilbudet om en veldig lav rente på et pantelån av en økonomisk utlåner, uten å la kunden forstå at rentene vil øke i fremtiden, eller at tilbakebetalingsbetingelsene kan endres av finansinstitusjonen.