Hva er offshore outsourcing?

Offshore outsourcing er praksisen med å ansette organisasjoner eller ansatte for å utføre selskapsoppgaver utenlands.For eksempel kan et selskap produsere og selge datadeler i USA, men bruker offshore outsourcing for å håndtere kundeservice og teknisk supporttelefonlinjer.Dataregistrering er en annen jobb som ofte blir outsourcet utenlands.Internett har spilt en viktig rolle i outsourcing for andre land, ikke bare tillatt selskaper å outsource arbeid til andre organisasjoner og ansette ansatte som er et stykke unna, men også å lage er lettere å ansette frilansarbeidere fra hele verden, få prosjekter fullført forbetydelig lavere gebyrer.

Offshore outsourcing brytes ofte opp i fire hovedkategorier.ITO -kategorien involverer den utenlandske outsourcing av en Companys Information Technology.BPO -kategorien involverer outsourcing av forretningsprosesser, som kan omfatte call center management og kravbehandling.Programvareutvikling faller inn under kategorien FoU (Research and Development), mens KPO dekker kunnskapsprosess outsourcing, som vanligvis involverer prosesser som krever et høyere ferdighetsnivå, erfaring og/eller kunnskap.Disse tingene kan omfatte tolke røntgenbilder og forske på investeringer;De kan også inkludere regnskapsrelaterte oppgaver eller enda mer tekniske jobber som prosjektering.

Ofte, Offshore outsourcing får dårlig presse når selskaper sender arbeid til andre land der de kan betale lavere lønn enn det er typisk i det landet de er basert.Motstandere hevder at outsourcing utenlands tar jobber bort fra innenlandske ansatte og til og med kan skade økonomien.Dette oppsettet blir imidlertid ikke kritisert bare for lønn.Noen forbrukere er imot denne typen outsourcing, og hevder at det fører til en reduksjon i kvalitet, spesielt når det gjelder kundeservice og teknisk support.For eksempel kan det være en språkbarriere som lar kundene føle seg mindre fornøyde når de arbeider med et utenlandsk kundesenter.

Talsmenn for offshore outsourcing hevder at slik kritikk kan fortrenges.For eksempel, mens noen kritikere hevder at utenlandske outsourcing er ansvarlig for betydelige nivåer av tap av jobb, peker noen talsmenn på lavkonjunkturer, dot-com nedfall og produktivitetsvekst som de virkelige skyldige.Noen kritikere hevder faktisk at offshore outsourcing faktisk hjelper økonomien på to måter.Først hevder de at det senker kostnadene for alle over hele linjen.For det andre hevder de at det skaper arbeidsplasser ved å gjøre økonomien mer effektiv.

På dette tidspunktet ser det ut som om utenlands outsourcing bare vil vokse med tiden.Noen eksperter spår at omtrent en fjerdedel av IT-jobber vil være utenlands om noen år.Imidlertid antyder mange eksperter også at selskaper går sakte og med forsiktighet for å unngå tap av talent og bevare ytelsen.I tillegg kan noen små bedrifter finne måter å bruke offshore outsourcing for å gjøre virksomhetene sine mer konkurransedyktige, spesielt i markeder som for tiden er dominert av store selskaper.