Hva er involvert i Hotel front office management?

Hotel Front Office Management representerer oppgavene og aktivitetene knyttet til håndtering av servicetesken på hotell og moteller.Oppgavene er ofte varierte og inkluderer en rekke viktige elementer som mater informasjon til øvre styring.Noen få vanlige oppgaver inkluderer grunnleggende bokføring, håndtering av kundeproblemer og problemer og håndtering av standard hotellvedlikehold.Hotell -frontkontorledelsen kan også være ansvarlig for ansettelser, opplæring og planleggingsarbeidere i området.Disse stillingene kan omfatte funksjonærer, nattrevisorer, servicepersonell og rengjøringsmannskaper.

Bokføringsoppgaver inkluderer kontantskuffen, kvitteringsstyring til leide rom og småkontantutgifter for hotellet.Disse sikrer at hotellet riktig kan balansere og redegjøre for mottatt penger fra kunder.Hotellets frontkontorledelse fullfører kanskje ikke alle standard bokføring oppgaver.I noen tilfeller kan lederen ganske enkelt føre tilsyn med prosessen og sikre at den er både nøyaktig og gyldig.Som en tjenestebasert virksomhet hjelper Hotel Front Office Management med å ta seg av en rekke kundeproblemer.Mens de fleste er ganske grunnleggende og er med på å sikre et hyggelig opphold, dukker det opp et alvorlig problem.Hotellets frontkontoransvarlig må være i sentrum for disse problemene og avgjøre eventuelle negative problemer før de virkelig kommer i gang.Unnlatelse av å gjøre det kan føre til potensielt negative kommentarer til hotellet og dets ansatte, som kan være en enda større proglem.

Hotellvedlikehold er en uendelig prosess.Hotell kan finne seg ekstremt opptatt til tider, spesielt i høye reisesesonger.Hotellets frontkontoradministrasjon gjennomgår vedlikeholdsproblemer og legger forespørsler om reparasjon eller utskifting av varer.Lederen er også ansvarlig for å sikre at disse problemene blir ivaretatt på en riktig måte.For eksempel kan forsinket vedlikehold av bassenget vende kundene fra hotellet, og senke virksomhetens inntekt.

Ethvert annet problem kan raskt bli et ansvar for hotellets administrasjonsledelse.Som leder er det ofte ingen ende på de daglige oppgavene som kan oppstå.Disse inkluderer å forberede seg til forretningsmøter, håndtere post og pakker, gjennomgå reservasjoner eller sjekke ut rensede rom.Kort sagt, denne personen er poengpersonen som har ansvaret for å få ting til å skje ordentlig og løpe jevnt på hotellet.