Hva er interkulturell forretningskommunikasjon?

Interkulturell forretningskommunikasjon refererer til kommunikasjonen som oppstår i løpet av forretningsforholdene til mennesker fra forskjellige kulturer.En slik samhandling blir mer uunngåelig med veksten av globaliseringen og forsikringen om at enhver betydelig virksomhet kan forvente å møte en form for interkulturell forretningskommunikasjon under de forskjellige transaksjonene.Denne typen forretningsinteraksjoner kan sees fra flere standpunkter, inkludert tilstrømningen av mennesker fra andre kulturer og eksport av virksomheter til andre kulturer.

Et av de viktigste hensynene innen interkulturell forretningskommunikasjon er anvendelsen av følsomhet under slik kommunikasjon for ikke å fornærme mennesker fra andre kulturer. Ønsket om å være følsom kan bli hemmet av uvitenhet om andre folks kulturer og en grunnleggende forståelse av deresnormer og verdier.Dette skyldes det faktum at ingen kultur kan beskrives som den beste eller riktig kultur i ekskludering for andre.Som sådan kan det som er fornuftig i en kultur kanskje ikke gi mye mening i en annen.I interkulturell forretningskommunikasjon kan det å oppføre seg som man normalt vil gjøre i sin egen kultur føre til forekomster av utilsiktede lovbrudd.

Et eksempel på dette fenomenet kan sees i den kulturelle praksisen med å håndhilse.Mens de fleste kulturer tar i bruk denne typen hilsen i virksomhetene sine, kan noen faktisk betrakte det som støtende i forskjellige omstendigheter, spesielt når veldig unge prøver å riste hendene til eldre forretningsmenn.I noen afrikanske kulturer blir en slik oppførsel ofte ansett som ekstremt respektløs, spesielt når den yngre personen setter i gang håndtrykk.En forståelse av kulturell etikette vil føre til forståelsen av at en eldste må sette i gang håndtrykk.Yngre mennesker ville vunnet flere forretningspoeng hvis de oppfører seg på en mer deferensiell måte, spesielt når selskapet de representerer prøver å få en slags fordel av det andre selskapet.

Tilstrømningen av innvandrere til forskjellige land over hele verden betyr at denTypisk selskap har en kulturelt mangfoldig representasjon av ansatte.I denne typen situasjoner kan selskapet innføre en bedriftskultur der slike mennesker er integrert i selskapet, mens de fremdeles kommuniserer med dem på en kunnskapsrik og respektfull måte om noen fremtredende aspekter av deres kultur.Det samme gjelder under prosessen med interkulturell forretningskommunikasjon med mennesker fra andre land under markedsføringsprosessen.Et slagord som kan aksepteres i ett land, kan sees annerledes i et annet.En annonse som kan fungere i ett land kan også være støtende i et annet, og det er grunnen til at en omfattende markedsundersøkelse angående spesiell kultur må inkluderes i listen over topp prioritet.