Hva er en kvalitetsgaranti?

En kvalitetsgaranti er en forsikring om kvalitet og kundetilfredshet utstedt av et selskap og tilbys først og fremst til betalende kunder som har kjøpt produkter eller tjenester fra selskapet.Disse garantiene kan ta en rekke forskjellige former og funksjoner, avhengig av type tjenester eller produkter levert av et selskap, men kan vanligvis innebære en delvis eller full refusjon av betalte penger, samt en erstatning av produkter og tilby tjenesten igjen.En kvalitetsgaranti håndteres vanligvis av enkeltbedrifter, og selv om det ikke nødvendigvis er en spesifikk bransjestandard for hva den kan dekke, vil garantien vanligvis bli lagt ut eller forklart i detalj for kunder å være klar over før de kjøper et produkt eller en tjeneste.

Etter hvert som flere og flere selskaper oppstår for å tilby lignende produkter og tjenester, blir kundetilfredshet stadig viktigere som en måte for bedrifter å etablere kundelojalitet og gjenta virksomhet.En av de mest pålitelige formene for å tilby utmerket kundeservice er å gi kundene en form for kvalitetsgaranti bak produktene eller tjenestene som tilbys dem.For produsenter av produkter kommer denne garantien vanligvis i form av en begrenset, utvidet eller livstidsgaranti på produktet.

Ellers fungerer ikke så bra som det skal.En livstidsgaranti er spesielt nyttig ved at den indikerer for kundene at en produsent er trygg på produktene den produserer.For detaljhandlere og utsalgssteder er fleksible avkastningspolicyer som favoriserer ærlige kunder vanligvis en utmerket form for kvalitetsgaranti.Selv om en butikk kanskje ikke er i stand til å kontrollere kvaliteten på produktene et annet selskap produserer, indikerer en returpolicy som gir mulighet for avkastning i minst 90 dager eller lenger typisk indikerer for kunder selskapet står bak hva det selger. for bedrifter som somGi tjenester snarere enn produkter, vil en kvalitetsgaranti ofte komme i form av forsikringer om at hvis en tjeneste ikke blir utført til kunders standarder, vil den bli gjentatt uten kostnad.Dette kan betyrinsekter.Uansett hvilken type virksomhet, kan delvis eller full refusjon for produkter eller tjenester også være vanlige aspekter ved en kvalitetsgaranti, spesielt hvis en kunde er spesielt misfornøyd med opplevelsen.