Hva er et hotellkontor?
Et hotellkontor er et rom eller et rom på et hotell som er satt opp for å håndtere noe av det økonomiske arbeidet på høyere nivå og andre problemer som denne typen virksomheter står overfor.Denne delen av hotellet huser også vanligvis kontorene til personell på høyere nivå.Større hoteller eller franchisetakere i en kjede kan ha flere elementer satt opp på et hotellkontor enn mindre uavhengig drive hotell, som noen ganger kanskje ikke har et back -kontor i det hele tatt.
En av de viktigste funksjonene til et hotellbackkontor er en enOppsett for å håndtere langsiktig økonomisk informasjon.Programvareselskaper selger ofte “Hotel Back Office-programvare” som vil bidra til å gi årlige regnskapsrapporter eller organisere langsiktige økonomiske detaljer.Dette i motsetning til frontkontoret, eller resepsjonen, på et hotell, der arbeidere på lavere nivå generelt holder kontanter mottatt fra gjester, og opprettholder aktuell informasjon om nattlige eller ukentlige økonomiske, samt kredittkortdata for nyere gjester.
Ofte har større hoteller en sofistikert database for gjesteinformasjon og arkivering av data.Dette er ofte plassert på hotellets back -kontor eller betraktes som en del av en hotellback -kontor.Denne typen informasjon er viktig for å kunne bekrefte tidligere opphold av en bestemt gjest, og også for å hjelpe til med å generere komplekse rapporter om priser på rommet, sammen med alle praktiske utgifter for hotellet, på årlige eller langsiktige baser.Et totalt langsiktig budsjett for et hotell vil generelt bli generert på bakkontoret.
En annen sammenligning mellom resepsjonen eller frontkontoret til et hotell og dets back office er basert på måtene hotellarbeidere generelt er arrangert.Vanligvis håndterer resepsjonen tilknytning til aktuelle gjesteproblemer, og samhandler direkte med gjester.Gjestens ledere kan også jobbe bak resepsjonen.Derimot vil en daglig leder for et hotell vanligvis jobbe ut av hotellets back -kontor, og vil sjelden samhandle med klientellet.Spesialsalgsledere eller andre som ikke ofte handler med nåværende gjester, vil også vanligvis jobbe ut fra bakekontorområdet eller et annet eget kontor, sammen med bokførere, og ledere av vedlikeholds- eller husholdningspersonalet.
En annen måte å forstå enBakkontor for et hotell er gjennom å evaluere franchisehoteller som er en del av en større kjede.På disse hotellene vil mye av det som blir rapportert til bedriftens hovedkvarter bli plassert på bakkontoret.Der resepsjonen eller frontkontoret er viet til kundeservice;Et backkontor kan ha en helt annen stil basert på hvordan kjeden av hotell kjøres fra toppen.