Hva er en forbrukerklage?

En forbrukerklage er en rapport fra en forbruker som gir dokumentasjon om et problem med et produkt eller en tjeneste.Forbrukerklager representerer typisk en opptrapping i klageprosessen, ettersom forbrukerne arkiverer dem med en tredjepart for å registrere en klage med et selskap som ikke klarer å løse en klage internt.Organisasjoner som Better Business Bureau og Federal Trade Commission aksepterer begge forbrukerklager og hjelper personer med kundeservicespørsmål, og det samme gjør regjeringsrepresentanter som Attorreys General.

Byråer som godtar forbrukerklageinnleveringer, ber folk vanligvis bruke en intern form, eller å utarbeideet brev som følger veldig spesifikke retningslinjer.Forbrukerne må oppgi navn og kontaktinformasjon for seg selv så vel som selskapet, og beskrive klagen i detalj.Representanter for byrået vil gjennomgå dokumentet, bestemme om de kan iverksette tiltak og gi forbrukeren gi forbrukeren om neste trinn.

Forbrukere klarer ofte å løse problemer med produkter og tjenester ved å vedvarende klage til det fornærmende selskapet.Det kan hende at de må dokumentere noen trinn de tok for å løse problemet hvis de innleverer formelle klager, noe som gjør det til en god idé å ta notater om alle kontakter med selskapet.Hvis dette ikke er vellykket, kan kunden sende inn en formell forbrukerklage.Dette vil legge inn postene som er oppbevart om selskapet, og nok klager kan utløse en etterforskning, en nedgradering i en selskapsvurdering og andre straffer.Folk kan ha problemer med avkastning og reparasjoner, garantier, uautoriserte avsløringer om informasjon eller brudd på forbrukerbeskyttelseslover som ikke-anropslister.Hvis et byrå mottar en klage og ikke kan gjøre noe med det, må det gi informasjon til forbrukeren om hvorfor det nådde en gitt konklusjon, slik at forbrukerne kan anke eller fylle på nytt.Oppløsninger kan omfatte refusjoner, utstede erstatnings- eller erstatningsprodukter, eller forhandle om et møte mellom en forbruker- og selskapsrepresentanter slik at forbrukeren kan lufte en klage.

Før du innleverer en forbrukerklage, er det en god idé å lese retningslinjene nøye for å sørge forEn organisasjon eller et byrå er et passende valg.Det er også viktig å sørge for at klagen oppfyller retningslinjene;Avlater kontaktinformasjon eller unnlater å dokumentere klagen på riktig måte kan føre til en tidsforsinkelse da byrået søker mer informasjon for å kunne hjelpe forbrukeren bedre.Forbrukere bør oppbevare kopier av sine klager og enhver korrespondanse med forbrukerrettighetsorganisasjoner eller byråer for fremtidig referanse.