Hvilke faktorer påvirker merkeoppfatningen?

Merkeoppfatning er et begrep som brukes for å beskrive måten forbrukere ser på et bestemt merke av produkter.Avhengig av omstendighetene, kan oppfatningen av et gitt merke og produktene som markedsføres under det merket være hvor som helst langs et spekter, alt fra veldig positivt til svært negativt.Det er flere faktorer som kan påvirke merkeoppfatningen, inkludert forbrukeropplevelse med et merke, meninger fra andre forbrukere, den type reklame som brukes til å fremme merkevaren og til og med skift i økonomien.

Et av de viktigste elementene med innvirkning på merkevareoppfatningen er opplevelsen til forbrukeren som velger å kjøpe et produkt laget under et bestemt merke.Forutsatt at produktet fungerer ordentlig og oppfyller forbrukernes forventninger, er det en god sjanse for at produktet vil bli kjøpt igjen i fremtiden.Samtidig vil den positive opplevelsen motivere den forbrukeren til å prøve andre produkter som markedsføres under merkenavnet, og forventer å glede seg over det samme nivået av glede og tilfredshet oppnådd fra det forrige produktet.

Munnens ord kan også spille en betydelig rolle i merkevaren.Når forbrukere deler positive eller negative erfaringer angående bruk av produkter som markedsføres under et gitt merke, vil dette ofte ha en viss innvirkning på hvordan andre oppfatter ikke bare disse produktene, men også merkevarene i seg selv.For eksempel, hvis nok forbrukere opplever at ketchup og sennep som markedsføres under et visst merke er substandard i kvalitet, er det en god sjanse for at de som hører klagene vil anta at sylteagurkene som markedsføres under det samme merket også vil være substandard.

Advertiseteknikkene som brukes kan også påvirke merkeoppfatningen.Annonsering av at forbrukere synes er informative, interessante og nyttige vil sannsynligvis motivere dem til å prøve produktet minst en gang.Samtidig ser det ut til at reklame som er uinteressant, ikke har noe reelt formål, eller på noen måte å fornærme forbrukere vil ofte bidra til å skape en negativ oppfatning av det merket og produktlinjen, og effektivt motivere forbrukerne til å fokusere oppmerksomheten på produktene som tilbys avkonkurrenter.

Selv økonomiens tilstand kan endre merkevarenes oppfatning av forbrukere.For eksempel kan prisingen av produkter som markedsføres under et gitt merke anses som tilfredsstillende i en periode med økonomisk velstand, men plutselig anses for høy under en lavkonjunktur eller annen type økonomisk nedtur.Endringer i økonomiske omstendigheter kan få forbrukerne til å bytte til merker som er rimeligere, mens de fremdeles gir et akseptabelt nivå av tilfredshet.