Hva er de forskjellige typene telefonsvaringstjeneste?

Flere typer telefonsvaringstjenester eksisterer for å hjelpe fagfolk i alle bransjer.Noen tjenester i denne kategorien inkluderer automatiserte svarstjenester, live -tjenester, Internett -svarstjenester og kundesentre.Noen av disse selskapene kan også tilby forskjellige telefoner for telefonsvaring som er rettet mot spesifikke virksomheter eller yrker, for eksempel leger, salgspersonell og advokater.

En live telefon -telefonsvarer kommer i flere formater.For eksempel er noen tjenester bemannet av hjemmearbeidere som klienten videresender til å ringe når de ønsker dekning.I andre tilfeller sysselsetter Live Twaring Service en større arbeidsstyrke på ett sted for å gi telefondekning på telefonbanker.I begge tilfeller blir klientens innkommende telefonsamtaler besvart på en måte der den som ringer kan tro at han eller hun har nådd klientens kontor der en levende person er ansatt som resepsjonist.

Et telefonsenter er en telefonsvaretjeneste som er bedre egnet til å betjene store bedrifter med et veldig høyt volum av innkommende samtaler.I tillegg, når det kreves tjuefire timer, 7-dagers per uke dekning, tar et kundesenter et mer praktisk valg, ettersom mange mindre tjenester ikke tilbyr denne funksjonen.Samtalssentre ansetter større staber som jobber med skift for å gi dekning døgnet rundt for kunder.Noen selskaper har samtalesentre som en del av sin egen organisasjon, mens andre ansetter utenfor selskaper til dette formålet.

Ikke alle telefonsvaringstjenester har en live person som svarer på samtaler.Noen tjenester er automatisert, og bruker enten programvare eller internett -teknologi.Selv om disse tjenestene ikke gir fordelen av å gi innringere inntrykk av en live medarbeider på kontoret, har disse tjenestene en tendens til å være betydelig rimeligere enn bemannede svarstjenester.I tillegg, når innringere etterlater en registrert talemelding, reduseres muligheten for feil i kommunikasjonen kraftig.Noen av disse tjenestene sender også en øyeblikkelig e-post eller tekstmelding til klienten som informerer ham eller henne om at en talemelding nettopp har blitt igjen, og ber profesjonelle om å se etter meldinger så snart muligheten presenterer seg.

Visse typer avTelefonsvaringstjeneste har spesielt trent personell rettet mot visse bransjer.For eksempel kan en lege kreve en telefonsvaringstjeneste som ansetter enkeltpersoner med et visst kunnskapsnivå om grunnleggende medisinsk terminologi.Andre yrker som kan dra nytte av bruken av en spesialtelefontjeneste inkluderer advokater og salgspersoner.