Hva er de beste tipsene for kundeinnsamling og oppbevaring?

De spesifikke trinnene man må ta for å forbedre kundenes anskaffelse og oppbevaring vil variere i henhold til flere faktorer, inkludert typen virksomhet, virksomhetsreklame og driftsbudsjett, regionen virksomheten opererer, det tiltenkte publikum for virksomheten og forskjelligetiming og implementeringshensyn.En undersøkelse av virksomheten i seg selv er vanligvis det første trinnet i kundenes anskaffelse og oppbevaring, og å ha en forretningsplan på plass vil hjelpe eieren enormt.Hvis det i det hele tatt er mulig, er det viktig for eieren å sette seg rimelige mål for å anskaffe og beholde kunder, og å forske på forskjellige annonseringsalternativer som vil nå målgruppen.

Mange bedriftseiere tror feilaktig at en bred kampanje for reklame gjennom alle medier er en flott måte å forbedre kundenes anskaffelse og oppbevaring.Faktisk kan denne metoden ende opp med å koste bedriftseieren en betydelig sum penger for liten belønning.De beste strategiene for kundeinnsamling og oppbevaring er veldig fokuserte og forberedt spesielt for en målgruppe;Hvis bedriftseieren for eksempel ønsker å nå nye kunder ved å annonsere på radioen, kan han eller hun først først lytte til den stasjonen regelmessig for å få en ide om hvem som lytter.Hvis virksomheten henvender seg til eldre, gjør det lite bra å annonsere på en rockestasjon, ettersom eldre kunder sannsynligvis ikke vil lytte.Å spørre radiostasjonen om demografien til lytterne er et viktig første skritt.

Å beholde kunder er like viktig som å finne nye.Mange bedriftseiere gjør feilen ved å avslutte en transaksjon etter betaling eller den første samspillet.Bedriftseiere bør i stedet forbedre kundenes anskaffelse og oppbevaring ved å opprettholde en åpen dialog med kundene.Mailers med spesialtilbud for tidligere kunder fungerer ofte bra av to grunner: For det første forbedrer tilbudet sjansene for at kunden vil komme tilbake for flere tjenester eller produkter;For det andre, hvis den personen har en positiv opplevelse, er det mer sannsynlig at han eller hun forteller andre om det, og gir dermed bedriftseieren gratis reklame.

Lojalitetsprogrammer holder ofte folk tilbake til en virksomhet.Noen restauranter tilbyr for eksempel stansekort som lar en kunde få en gratis lunsj etter at han eller hun har spist på restauranten et visst antall ganger.Dette er bra både fordi det bringer en lojal kunde tilbake gjennom døren, og det gir bedriftseieren gratis reklame med jungeltelegrafen fra en fornøyd kunde.